Гарантия на товар

Kazany.by продаёт товары от проверенных производителей. На продукцию распространяются гарантийные обязательства производителя и продавца в соответствии с документацией на товар и законодательством Республики Беларусь.

Что покрывает гарантия

Гарантия распространяется на недостатки, возникшие по причинам, связанным с производством товара или качеством использованных материалов, если товар эксплуатировался по назначению и с соблюдением инструкции.

Гарантийный срок указывается в документах на конкретный товар, гарантийном талоне или уточняется у менеджера при покупке.

Когда гарантия может не применяться

Гарантийные обязательства могут не распространяться на повреждения, возникшие в результате:

• неправильной сборки или эксплуатации;
• использования товара не по назначению;
• нарушения правил установки, прокаливания, хранения или ухода;
• механических повреждений;
• самостоятельного ремонта или изменения конструкции;
• воздействия огня, температуры, влаги или химических веществ, если это не предусмотрено назначением товара.

Как обратиться по гарантии

1. Свяжитесь с менеджером Kazany.by.
2. Сообщите номер заказа или предоставьте документ, подтверждающий покупку.
3. Опишите проблему и приложите фотографии или видео, если это возможно.
4. Согласуйте способ передачи товара для проверки качества.

После обращения мы проведём проверку качества и сообщим дальнейший порядок решения вопроса. В зависимости от ситуации это может быть ремонт, замена товара, уменьшение стоимости или возврат денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством.

Не начинайте самостоятельный ремонт до обращения в магазин: это может затруднить определение причины неисправности.

Обратиться в Kazany.by